プライバシーポリシーおよびCookieポリシー
Oasis Games Limitedおよびその他の運営の関連会社（以下「弊社」といいます）はオンラインユーザー (以下「お客様」 あるいは 「ユーザー」 といいます)のプライバシーの保護に尽力しています。このプライバシーポリシーおよびCookieポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、お客様が弊社のゲームやアプリケーション(以下「本サービス」といいます)を利用する際に提供した情報を、弊社がいかにして収集、保存、使用、管理するかを定め、告知するものです。
なお、利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ先は、「12.問い合わせ窓口」をご覧ください。
1. 利用目的、取得される情報の項目、取得方法
弊社によるお客様の情報の利用目的は、以下のとおりです。
(1) 本サービス及びそのソフトウェアの管理及び改善のため
(2) お客様へのご案内及び本サービスの提供のため
(3) プレイデータの保存・引継ぎのため
(4) 外部サービスとの連携のため
(5) お客様に適した広告配信・表示のため
(6) 広告効果測定のため
(7) お問い合わせ対応のため
(8) 弊社の他のサービス又は商品の開発・改善のため
(9) 弊社のサービス全体の向上、お客様のより良いユーザー体験のために、お客様の情報の分析を行うため
(10) 弊社に適用される法的義務の遵守のため
弊社が収集できる情報はお客様が使用される本サービスとその使用方式によって異なります。本サービスにおいて弊社が取得する主な情報は以下のとおりです。
1.1 お客様が弊社に直接提供する個人情報
弊社は、お客様が弊社の本サービスを利用（例：本サービス申し込みの登録とアカウント開設、本サービスを利用した購買、資産・コンテンツゲームの提供または販売（もしくはその両方）、ソフトウェアのダウンロード・登録・インストール、本サービスを利用したコンテンツ発表など）する際に、お客様が直接入力したお客様の個人情報を収集しています。
弊社が取得するお客様の主な個人情報は、以下のとおりです。
(1) お客様情報（例：お客様のユーザー名、電子メールアドレス、国籍と年齢）
(2) お客様の弊社アカウント情報
(3) セキュリティに関する質問と回答
(4) お客様が弊社の援助を求める際に提供する情報（例：お客様の氏名、発生した問題の記録、電話番号）
(5) お客様がコンテストや抽選に参加した時に提供する情報（例：お客様のメールアドレス、住所、本人確認書類等に関する情報）
(6) 弊社が関連法令及び主管部門の要求に応じるためお客様に提供を依頼する情報（氏名、身分証番号、写真等）
1.2 お客様が本サービスを使用する際に収集する他の情報
お客様が弊社の製品を使用する際、弊社は以下の情報を自動的に収集します。
(1) IPアドレス
(2) モバイル、他のハードウェア、装置の識別子
(3) プラットフォームの種類
(4) 媒体、装置、ハードウェア、ソフトウェアの関連情報（例：ハードウェア構成、インストールあるいは使用されているソフトウェアとバージョンアップ、必要なプラグインの存在など）
(5) お客様が利用する本サービスの利用方法に関する詳細情報
(6) 装置のイベント情報（クラッシュレポート、URLのリクエストおよび推奨、システムアクティビティの詳細など）
(7) お客様が購買したあらゆるタイプの仮想製品または他のビジネス活動
(8) お客様のゲームの進捗度あるいは動作の進展状況を表記するログ
(9) ゲーム中のあらゆるアクティビティの記録。これには、ゲーム設計に関連する、レベル、キャラクターの設定、ボーナス、インタラクションなどが含まれ、それらに限定されません。
(10) エラーログ（例：お客様がゲームを利用する際に発生する様々なエラー。）
(11) お客様が自ら定義するゲームのパラメーターの自己定義フィールド
(12) お客様の弊社製品（ゲーム内通貨等も含む。）の購入記録（例：注文番号、購入金額、購入商品等）。ただし、お客様のカード情報およびその他の財務情報（例：カード番号、カード名義人の氏名、カードのセキュリティコード、カードの有効期限等）は取得しません。
1.3 第三者が弊社に提供する情報
本サービスのご利用に際して、お客様がソーシャル・ネットワーキング・サービス等の外部サービスや第三者のプラットフォームとの連携を許可された場合には、その許可の際に同意いただいた内容に基づき、以下の利用者情報を当該外部サービスからご提供いただく場合があります。
(1) 外部サービスでお客様が利用するID
(2) 外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報（お客様の氏名、電子メールアドレス、国籍、交友関係等）
なお、これらの第三者やプラットフォームには下記のものが含まれますが、これらに限定されません。
(1) PlayStation®3 & PlayStation®4（ゲーム機器）
(2) Nintendo Switch™（任天堂のゲーム製品）
(3) モバイルプラットフォーム
(4) Facebookサイト
(5) Google Playストア
(6) Apple Store
弊社によるお客様の個人情報の収集と処理を望まない場合、いつでも弊社にその停止を要求することができます。操作方法は「3．お客様情報の開示等」を参照してください。
2. 選択
お客様は個人情報を弊社に提供するか否かを選択することができます。通常、弊社はお客様が望むサービスに必要な個人情報だけを提供するよう要求しています。お客様は弊社による個人情報の収集に同意することもできますし、同意を取り消すこともできます。同意を取り消す場合は 「12．問い合わせ窓口」にご連絡ください。ただし、同意が撤回された場合であっても、弊社が撤回前に収集したお客様の情報の処理には影響を及ぼしません。また、お客様の同意の撤回、または弊社に個人情報を提供しないことにより、お客様に提供される本サービスの内容が減少することがあります。
3. お客様の情報の開示等
弊社は、次に定めるとおり、お客様の個人情報に対する開示等の請求（利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示の請求をいいます。）に対応します。開示等の請求については、「12.問い合わせ窓口」までご連絡ください。
なお、利用目的の通知、個人情報の開示又は第三者提供記録の開示を請求される場合には、弊社が別途定めた手続に従って手数料（500円（税抜））をいただく場合がございます。
4. 第三者提供
弊社は、あらかじめお客様の同意を得ている場合、または以下に該当する場合を除き、弊社が取り扱う個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
5. 委託
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いに関する業務を第三者に委託する場合があります。個人情報の取扱いの委託を行う場合は、あらかじめ当社が別途定める基準に基づき、委託先の評価・選定を行った上、委託先に対する適切な監督を行います。
6. 共同利用
弊社は、弊社が取得した利用者情報を以下のとおり共同利用いたします。
(1) 共同利用される利用者情報の項目
「1．利用目的、取得される情報の項目、取得方法」に記載の各項目
(2) 共同して利用する者の範囲
弊社の親会社及びその他の関連会社
(3) 利用する者の利用目的
「1．利用目的、取得される情報の項目、取得方法」に記載の各利用目的
(4) 個人情報の管理について責任を有する者
Oasis Games Limited
住所：Room P, 4/F, Lladro Centre, 72 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
7. 個人情報の越境移転
「1. 利用目的、取得される情報の項目、取得方法」の利用目的に基づき、お客様の個人情報はお客様が所在する国以外の他国または地域に伝達または伝送されて取り扱われることがあります。これらのデータ伝送は本ポリシーで記載する本サービスの提供にあたって必要な条件です。お客様の個人情報がお客様の所在国と比較して保護が不十分な国へ伝送される場合、弊社は標準的な契約条項、拘束力のある会社規定、他の法的措置に基づいて充分な保障措置を確立し、お客様の個人情報が本ポリシーによる保護を受けられるようにします。
8. 外国にある第三者への提供
当社では次に掲げる国に所在する第三者に対し、利用目的のために必要不可欠な場合に限り、必要最小限の範囲において、お客様から取得した個人情報を提供する可能性があります
(1) 提供先の第三者が所在する国及び適用法令
中国（香港）
(2) 提供する国における個人情報の保護に関する制度に関する情報
こちらをご参照ください。
(3) 第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報
提供先の第三者は、個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。
9. セキュリティ・安全管理措置
お客様の個人情報に対し、事故による遺失、授権のないアクセス、使用、変更、削除が生じないように努めるため、弊社はすでに妥当な技術的かつ組織的な措置を講じています。しかし弊社は現時点のセキュリティ措置が完璧であると保証することはできません。お客様が個人情報を公衆に開示した、または本サービスを不当に使用したために、お客様の個人情報が漏えいした場合、弊社は一切責任を負いません。弊社におけるお客様の情報と個人情報の保存期間は必要期間およびお客様と約定した期間を超えることはありません。ただし、弊社にお客様の情報の保存に関する法的義務が存在する場合はこれに限りません（例：争議の解決、弊社のサービス条項または他のユーザーとの契約の履行、法的要求の遵守などのため等）。
弊社は、多方面における安全保護措置（技術保護手段、管理制度コントロール、セキュリティシステム保障等）を使用し、お客様の個人情報の合理的なセキュリティレベルを確保します。
技術手段には、ファイアウォール、暗号化（SSL等）、非識別化又は匿名化処理、アクセス制限措置等を含みますがこれらに限りません。
弊社は、個人情報のセキュリティを保障するための専門的な管理制度、プロセス及び組織を設けています。例えば、弊社は情報にアクセスできる人員の範囲を厳格に制限し、それらの者に対しては秘密保持義務の遵守を求め、監査を実施することを要求し、義務に違反した者に対しては処罰を行います。また、弊社は管理制度、プロセス及び組織に対して監査を行い、権限のない者による個人情報への無断アクセス、使用又は開示を防止します。
弊社が講じている個人情報の安全管理措置の内容の詳細については、「12.問い合わせ窓口」記載の窓口までお問い合わせください。
10. Cookies
Cookieとは、小型のデータです。弊社はCookie情報をお客様のコンピューターのハードディスクに送信し、保存と記録のために使用します。通常、これはお客様のコンピューターを迅速に識別し、お客様がアクセスしたコンテンツを記録するために用いられます。お客様が弊社のゲームコンテンツにアクセスする場合、または閲覧する場合には、サーバーはお客様のコンピューターにCookieを伝送します。Cookieに含まれる情報には、お客様の個人情報に関連する情報が含まれることがあります。
Cookieの利用は弊社のサービスを向上させる目的、お客様の興味に従い調整と提案を行う目的、サービスの利用を一層便利にする目的で行われます。
お客様はCookieの使用を随時停止することができますが、それによりサービスの一部またはある機能が利用できなくなることがあります。弊社は、弊社に分析とマーケティングサービスを提供する第三者と提携しています。ユーザーへのサービスを改善するため、弊社は当該第三者がお客様のブラウザーにCookieを保存し、お客様によるサービス使用情報を取得することを許可しています。弊社は、第三者がお客様が使用するハードウェアに保存したCookieにアクセスすることはできず、本ポリシーは当該Cookie情報を管理することもできません。
ブラウザーを閉じると、会話のCookieは削除されます。お客様はブラウザーのメニューからCookieを受取らないようにするか、Cookieの受取り前に通知が行われるよう設定することができます。
11. 子供に関するポリシー
弊社としては子供の個人情報を特別に保護しております。本サービスは一般ユーザーを対象にしているため、子供の個人情報を意図的に収集することはありません。ユーザーが子供（15歳未満または当地の定める年齢以下）である場合、適用法に従い、弊社は子供の個人情報の収集、使用、共有を行う前に、その保護者の同意を得るものとします。子供の個人情報の収集、使用、共有の方法について重大な変更を行う場合、弊社は電子メールまたはゲームの内部通知を通じて保護者へ告知し、子供の個人情報に関する新たな使用方法を保護者が同意したことに関する実証可能な確証を得ます。 お客様が保護者で、お客様の子供がお客様の同意なしで弊社に情報を提供している場合や、お客様が同意の撤回を希望している場合、お客様の子供から入手している情報の閲覧またはこれら情報の削除を希望するなどの場合には、「12．問い合わせ窓口」までご連絡ください。
12. 問い合わせ窓口
本ポリシー及び本サービスにおける利用者情報の取扱いについての問い合わせ、ご相談及びご苦情は、以下の窓口でお受けいたします。
【お問い合わせ先】
Oasis Games Limited 個人情報相談窓口
13. 個人情報の削除
もしご登録いただいた個人情報の削除を希望される場合は、「12．問い合わせ窓口」からご申請ください。こちらで申請を受付後に、本人確認を行った後で削除処理をさせていただきます。なお、個人情報を削除されますと、当社が提供する他のサービスに影響が出る場合がございます。また、一度削除された個人情報の復元も受け付けておりませんので、予めご了承ください。
14．本ポリシーの変更
本ポリシーは改訂されることがあります。
定期的に本ポリシーを閲覧し、関連の変更事項を随時に把握することをお薦めいたします。
2018年6月20日 施行
2022年5月16日 改訂